Beleidsadviseur Burgerzaken

Beleidsadviseur Burgerzaken, een echte smaakmaker

Als beleidsadviseur Burgerzaken vervul je een cruciale rol in het adviseren en ondersteunen van het management van publiekszaken bij tactische en strategische vraagstukken op het gebied van dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van trends in klantcontact en dienstverlening, het ontwikkelen, implementeren en monitoren van beleid, servicenormen, kwaliteitsmetingen en -toetsing.

Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan projecten en voorstellen die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit en de dienstverlening aan onze inwoners. Zo geef je gemeente Ede nóg meer smaak. En daar ben je trots op, want je draagt echt iets bij aan onze hele gemeente met meer dan 120.000 inwoners. Voor 32-36 uur per week ben je als beleidsadviseur Burgerzaken bezig met het:

  • opstellen van voorstellen, beleid en kwaliteitsplannen en advisering over de uitvoering van het burgerzakenbeleid;
  • creëren van een verbinding tussen de behoeften van inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners en de interne werkwijzen en systemen;
  • adviseren bij complexe casuïstiek, klachtafhandeling, bezwaar en beroepszaken;
  • bewaken van de juiste toepassing van wet- en regelgeving, zoals de Wet BRP, de Paspoortwet en andere relevante wetten;
  • initiëren en begeleiden van projecten (o.a. verkiezingen) en (verbeter)trajecten binnen burgerzaken;
  • samenwerken met verschillende afdelingen binnen de gemeente en externe partners, zoals de landelijke overheid en andere gemeenten;
  • begeleiden van zelfevaluaties;
  • signaleren van ontwikkelingen binnen het vakgebied en deze vertalen naar beleidsmatige voorstellen en advies voor o.a. het management en acties voor het team.
Solliciteer direct

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 1000 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor voldoende betaalbare woningen en leefbare wijken en dorpen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

Benieuwd wat Ede allemaal te bieden heeft? Bekijk de video en onze website! https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede

Proef de sfeer

Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Bijna 85 collega’s die je het best kan beschrijven als kwaliteitsgericht en behulpzaam. De afdeling bestaat uit de teams Burgerzaken (circa 30 collega’s) en het Klantcontactcentrum (e-Loket, email en post, telefonie).

De afdeling is in ontwikkeling. Je gaat samen met je collega’s bouwen aan een toekomstbestendige afdeling. Er zijn volop kansen als je wilt groeien in jouw functie en als persoon. Een betrouwbare en efficiënte overheid zijn die zijn inwoners echt helpt en afspraken nakomt, daar doen we het voor. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor alle collega’s als de inwoners, bedrijven en organisaties.

“In deze functie kun je echt het verschil maken, voor de inwoner én voor je collega, dat is het allerleukste aan mijn werk.”

- Annabel van Tilburg, senior specialist Burgerzaken

Dit breng je mee alsBeleidsadviseur Burgerzaken

Je bent het best te beschrijven als iemand die omgevingsbewust en kwaliteitsgericht is En om het af te maken ben je ondernemend en besluitvaardig.

Als beleidsadviseur houd je maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke trends bij en gebruikt deze inzichten voor beleidsontwikkeling. Je hebt dan ook brede kennis van het vakgebied, doet proactief verbeteringsvoorstellen en netwerkt om relevante ontwikkelingen te volgen en te benutten. Ook zie je kansen voor nieuwe en bestaande diensten en zet deze om in concrete acties. Je hanteert hoge kwaliteitsnormen en stimuleert continue verbetering. Zo zie jij klachten als kansen voor verbetering en stelt systemen en procedures voor om de kwaliteit te verhogen. Daarbij motiveer je het team om scherp te blijven op de kwaliteit van hun werk. Ook inventariseer je de talenten en kwaliteiten van het team en stel je een plan op voor de benodigde kennis en ervaring voor de komende jaren om kwaliteitsgericht te kunnen blijven werken. Waar nodig neem je een coachende rol aan om het team verder te helpen in de ontwikkeling. Daarnaast ben je besluitvaardig en weet je op het juiste moment beslissingen te nemen die afdelingen overstijgen en efficiency en effectiviteit bevorderen. Je lost structurele problemen op en vertaalt het organisatiebeleid naar concrete acties binnen de eigen afdeling. Kortom, een echte inspiratiebron als Beleidsadviseur Burgerzaken. Daarnaast heb je:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie binnen de publieke dienstverlening bij de overheid;
  • aantoonbare inhoudelijke kennis van Burgerzaken en relevante wet- en regelgeving;
  • ervaring met verkiezingen is een pré.

Breng je carrière op smaak

Voor al jouw inzet mag je rekenen op een beloning. Als Beleidsadviseur Burgerzaken krijg je op basis van een 36-urige werkweek:

  • een bruto maandsalaris tot maximaal €5.313,-, schaal 10. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.
  • een dienstverband van 12 maanden. Werkt het? Dan bieden we je graag een vast dienstverband.
  • 27 vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen.
  • een individueel keuzebudget van 17,05%. Te gebruiken voor bijvoorbeeld je eigen ontwikkeling, een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, een fietsregeling, extra vakantiegeld of verlofdagen.
  • een volledige vergoeding van OV-kosten voor woon-werkverkeer.
  • persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons collectieve aanbod aan opleidingen.
  • de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen.
  • thuiswerkfaciliteiten, zoals ICT-middelen en een thuiswerkvergoeding.

Alle verdere arbeidsvoorwaarden vind je via https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede/arbeidsvoorwaarden

Smaakt dat naar meer?

Solliciteer dan vóór 9 december 2024 via de sollicitatieknop.

Wil je eerst meer weten over deze vacature of twijfel je of de vacature iets voor jou is? Het is ook mogelijk om (vrijblijvend) een (digitale) kop koffie te komen drinken.

Vragen over de vacature? Laat het Hermannus Stegeman, afdelingsmanager Publiekszaken, weten via 06-24866237 of per mail hermannus.stegeman@ede.nl(Verwijst naar een e-mailadres). Voor vragen over de procedure neem je contact op met Judith van Duijn, Corporate Recruiter, via 06-53332439 of mail naar judith.van.duijn@ede.nl(Verwijst naar een e-mailadres).

Een online screening, assessment en referentiecheck kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces. We vragen van elke nieuwe medewerker een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De kosten voor het aanvragen hiervan vergoeden wij uiteraard.

Goed om te weten: bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. We doen de werving zelf, dus acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.