Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 900 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor voldoende woningen en leefbare wijken en dorpen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

Benieuwd wat Ede allemaal te bieden heeft? Bekijk de video en onze website! https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede

Proef de sfeer

Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Bijna 70 collega’s die je het best kan beschrijven als kwaliteitsgericht en behulpzaam. De afdeling bestaat uit de teams Burgerzaken (circa 30 collega’s) en het Klantcontactcentrum.

De afdeling is in ontwikkeling. Je gaat samen met je collega’s bouwen aan een toekomstbestendige afdeling. Er zijn volop kansen als je wilt groeien in jouw functie en als persoon. Een betrouwbare en efficiënte overheid zijn die zijn inwoners echt helpt en afspraken nakomt, daar doen we het voor. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor alle collega’s als de inwoners, bedrijven en organisaties.

“Geen dag is hetzelfde, dankzij de diversiteit aan de balie en de vele verschillende werkzaamheden blijft dit werk altijd leuk.”

Dit breng je mee alsfrontoffice medewerker

Je bent het best te beschrijven als dienstverlenend en samenwerkingsgericht. En om het af te maken ben je flexibel en beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

In je rol sta je direct in contact met inwoners en ben je het eerste aanspreekpunt. Het is dan ook belangrijk dat je een klantgerichte houding hebt, waarbij je begrip toont voor de behoeften van de inwoners en effectieve oplossingen biedt voor hun verzoeken. Het streven naar tevredenheid en het leveren van kwalitatieve dienstverlening staat centraal. Je wordt in je werk geconfronteerd met diverse mensen, uiteenlopende achtergronden en verschillende verzoeken. Snel kunnen schakelen tussen taken, onverwachte situaties en je aan te kunnen passen aan veranderende omstandigheden is van groot belang. Ook kun je duidelijk en begrijpelijk communiceren met inwoners, collega's en andere belanghebbenden. Zowel mondelinge als schriftelijke communicatie is belangrijk om correcte informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en informatie over te dragen. Daarnaast is samenwerking met collega’s en andere afdelingen belangrijk voor een soepele afhandeling van verzoeken. Kortom, een echte inspiratiebron als frontoffice medewerker.  

Daarnaast heb je:

• werkervaring opgedaan binnen een gemeente, waarbij je momenteel actief bent als frontoffice medewerker burgerzaken, opleidingen hebt gevolgd op dit gebied, of de ambitie hebt om je te ontwikkelen tot een frontoffice-medewerker;
• kennis van i-Burgerzaken is een pré;
• de wil en de ambitie om je verder te ontwikkelen tot allround medewerker Burgerzaken en wie weet zelfs vakspecialist en/of senior.

Als kers op de taart: vind je het leuk om behalve balie-werkzaamheden ook telefonie-werkzaamheden te doen, dan bestaat de mogelijkheid om je ook te ontwikkelen binnen het KCC van de gemeente Ede. Zo kan je ontdekken waar je kracht ligt en kan je nóg meer diversiteit en afwisseling in je werkzaamheden aanbrengen.

Breng je carrière op smaak

Voor al jouw inzet mag je rekenen op een beloning. Als frontoffice medewerker krijg je op basis van een 36-urige werkweek:

• een bruto maandsalaris tot maximaal €3.831,-, schaal 7. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en werkervaring.
• een dienstverband van 12 maanden. Werkt het? Dan bieden we je graag een vast dienstverband.
• een individueel keuzebudget van 17,05%. Te gebruiken voor bijvoorbeeld je eigen ontwikkeling, een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, een fietsregeling, extra vakantiegeld of verlofdagen.
• persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons collectieve aanbod aan opleidingen.
• de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen.
• thuiswerkfaciliteiten, zoals ICT-middelen en een thuiswerkvergoeding.

Alle verdere arbeidsvoorwaarden vind je via https://www.werkenbijede.nl/werken-bij-ede/arbeidsvoorwaarden

Smaakt dat naar meer?

Vind je het leuk om dagelijks onze inwoners van dienst te zijn met uiteenlopende vragen over burgerzaken? Krijg je energie van werken met mensen, is fijn samenwerken voor jou belangrijk en wil jij je niet vervelen? Solliciteer dan vóór 16 september 2024 via de sollicitatieknop. De procedure ziet er verder als volgt uit:

1. op woensdag 18 september 2024 en/of donderdag 26 september 2024 in de middag zijn de gesprekken gepland.
2. Een online screening, assessment en referentiecheck kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.
3. We hebben nog een gesprek om de arbeidsvoorwaarden goed te bespreken.
4. We vragen van elke nieuwe medewerker een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De kosten voor het aanvragen hiervan vergoeden wij uiteraard.
5. Daarna ben je van harte welkom als smaakmaker bij gemeente Ede.

Vragen over de vacature? Laat het Hermannus Stegeman, afdelingsmanager Publiekszaken, weten via 06-24866237 of per mail hermannus.stegeman@ede.nl. Voor vragen over de procedure neem je contact op met Judith van Duijn, Corporate Recruiter, via 06-53332439 of mail naar judith.van.duijn@ede.nl.

Goed om te weten: bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. We doen de werving zelf, dus acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.